“多亏了你们维修得及时，真是太感谢你们了。”铁塔厂宿舍居民周婆婆握着刘莹的手连声道谢。近日，丹北社区铁塔厂宿舍忽然出现大面积停水情况，刚刚挂职该社区副书记的刘莹立即联系水务集团修东西的人，经过2个小时排查，找到停水原因后及时恢复供水。

  11月24日上午，家住武汉市江岸区丹水池街道丹水社区铁塔厂宿舍的部分居民反映，家里突然停水，希望社区帮忙进行协调解决。得知情况后，刘莹立即联系水务集团汉口管线所后湖维修队队长王峰，赶到现场了解情况。

  极目新闻记者了解到，新湖三村即铁塔厂宿舍系老旧小区，该小区共计21栋楼房，其中停水的为16栋高层房屋。

  维修人员通过现场管道排查，发现无水原因系其自管泵房水泵电机出现故障，导致没办法运转致使高层住户家中无水，由于小区为单位自管泵房加压供水，而泵房管理由原单位退休人员兼职，他们对泵房专业方面技术了解不太详尽，因此无法及时解决问题。

  王峰及时联系上水务集团泵房维修专业方面技术人员杨兴队长，邀请其上门一道联合查勘。

  通过近2个小时的排查，查出故障为泵房电机出现损坏停止运转，且备用电机有润滑油缺失、长期缺乏维护等情况。

  维修人员将临时备用泵先行维修后开启，恢复了高层供水，同时告知泵房管理人员要加紧对故障水泵设备做维修。

  在泵房恢复供水后，水务集团工作人员就泵房在哪几个方面忽然出现问题等进行了提示，并表示如后续又出现用水方面的异常，将随时上门提供技术上的支持。